客户流失怎么办？流失是集运的天然属性，开源+节流应对

集运散客是圈层属性，一个带走十个，流失拦不住（除非B2B商贸客户）。应对：开源（流量入口做大、把商贸客户列为重点、梳理散户关系网发掘小群体）+ 节流（服务比同行高、专业客服团队、注册马甲分散风险）。